【建材】异地网购建材问题多多 建材

    异地网购建材问题多多 建材

小雅是刚入住新房的业主，她的房子于今年5月装修完工，整个装修历时四个多月。唐励的新房则正在装修中，7月初开工，已进入木工阶段。

两个人职业、年纪皆不相同，但都选择了时下流行的网购建材方式，家里90%的东西来自网络，其中，小雅还参加了11次由网络发起的团购活动，最终，却是一个人说好，另一个人喜忧参半。

小雅正是那个喜忧参半的人。喜的是省了钱：“比去任何建材市场、赶任何大型促销都来得便宜。”忧的是操碎了心，原来这件事并非点点鼠标，然后在家等着收货那么简单。

两位网购过来人总结了一下自己的网购经历，发现最容易遭遇以下几个问题。

遭遇问题一：瓷砖不退、不补、不加工

小客厅铺了大地砖

家里最让小雅郁闷的一样东西就是铺在客厅的那批福建砖。其实一看现场情况，大家都能明白其中的原由：小雅家的客厅不大，总共才15平方米左右，地上铺的却是80厘米×80厘米的地砖，有点小脚穿了大鞋的感觉。

原来，这批砖的原尺寸就是80厘米×80厘米，卖家明确告知小雅，他们不提供切割、导脚、磨边等加工服务，就算是额外加钱也不干，原因是万一小雅拿到货后，不肯要了，他们再收回来也没用了：“这样的事以前发生过。”小雅说，把80厘米×80厘米的砖切割成其他尺寸的活还能交给泥工师傅，但导脚、磨边的活，泥工说干不了，而且，师傅强调，人手加工比不上机器加工。最后，为了省事，小雅把这批大砖铺在了客厅，但她另外在思考一个问题：“如果是墙砖的话，还能按这么大的尺寸铺吗？”

不提供加工服务，补货也存在问题，主要原因在于色差。卖家同样明确地告知小雅，由于不是同一炉烧制出来的砖，出现色差他们概不负责，同理所得，多余出来的砖，他们也概不接收。

唐励相对幸运许多，他家的瓷砖有一批来自网络团购会，当

时买的是诺贝尔的瓷砖，因为是杭州本地品牌，享受了诺贝尔提供的加工、送货上门、电话补砖退砖的服务。而小雅的福建砖虽说包邮，但送货的师傅另外向小雅收了30元的搬楼费。

此外，不同于实体店，卖家不会免费提供填缝剂和胶水这样的辅料，需要的话，得再掏钱。

遭遇问题二：超重的建材无法送货上门

五扇门花了一天时间运到家

小雅的另一件悲惨遭遇与家里的五扇房门有关。当初，通过网络，小雅定了五扇实木复合门，加上门套，每扇门约重40公斤。下单之后，她才发现，这么重的东西原来不能通过快递送货到家，只能改走物流，然后等物流公司通知，自己再到物流中心去提货。

下单半个月后，小雅接到了提货电话。当时，物流提货点在闲林，小雅事先联系了一辆货车，司机开出的价格是：“来回300元，搬运费另算。”经过一轮讨价还价，双方约定，由小雅总共支付300元。

不过，小雅必须跟车去，再跟车回。加上路上拥堵的时间，为了五扇门，她花了整整一天的时间，还听了一肚子货车司机的抱怨。她感慨，如果是在实体店购买，她完全只需在家等待就行了，甚至可以委托项目经理收货。

听完了小雅的遭遇，唐励却说：“这个有解决办法。”他也买了大件的建材，他买的是100多张e0级板材和47公斤重的百页柜门，卖家从上海发货。

由于唐励家的板材消费金额超过了6000元，卖家承诺，可以送到小区楼下。那天，唐励请了工人，再租了专门的设备，把板子一张张地吊上了楼，全部费用500元。他说，如果当初他请的是装修公司负责装修，这笔费用应该能省下来。

而47公斤的百叶柜门则需要他自己去提货，幸好物流公司打电话提醒他货到的同时，表示他们也能提供送货上门服务，但要收取一定的费用，最后，唐励委托了物流公司，运送费加上搬楼费总共90元。

遭遇问题三：品牌卫浴不提供安装、维修、退货

贪便宜买了积压三年的马桶

唐励说，最近他要在网上买马桶和龙头，可能会选择toto、科勒这样的大牌。小雅却说：“先等等。”因为，她最先网购的正是一批科勒洁具。马桶、龙头的价格在1500元以内，台盆价格在1000元以内，几乎是实体店标价的3-4折，而在实体店，业主能拿到最低折扣为5-6折。

但同时，小雅也发现了网店低价背后的一些猫腻。首先，在网上，一定买不到当年的最新款，网店销售的基本是去年或更早的款式。但网店里有些款式在实体店里找不到，这些款式其实是已经停产的积压产品，放在仓库里已有些年头。

我们就此事采访了卫浴方面的业内人士，他指出，存放超过三年的马桶、台盆，即使放得再好，表层的釉面也已发生改变，色泽、光泽都会受到影响，稍差一点的，可能白色已经变黄色，如果仔细检查，还可能在表面发现细纹或裂纹，这与生产质量无关，完全是因为放得太久了。

另外，杭州卖家的价格永远高于外地卖家，因此，网购的马桶、台盆往往来自上海、北京，卖家只提供送货上门，不提供安装，有些甚至不提供维修。能提供维修的，也要业主自己把马桶拆下来，再寄回去，等他们修完了，再寄回来，自己再装上去，整个过程需时15天至一个月。

我们也就此事采访了科勒的杭州经销商，他们表示，有些从非正规渠道网购了科勒产品的业主，全靠自己动手安装，结果，装成了四不像，不仅影响美观，也影响使用。用了一段时间，出现了问题，又因为拿不出发票，无法就近维修。其实，能买到正品科勒洁具，又能拿到全国联保发票的网店只有一家，那就是淘宝商城里的科勒旗舰店，因为

从这家店卖出的产品是由全国各地的经销商在当地配送的。

遭遇问题四：网上假货多 有些假货后果很严重

水管电线常遇假

由于唐励采取了包清工的方式，他的网购清单比小雅多了一个项目，那就是水管和电线。

电线是中策永通的，水管是皮尔萨的，卖家负责送货到家。货到之后，唐励仔细检查了一番：电线的包装袋上印着商标、地址，剪开线表皮，里面露出铜芯，合格证上还有防伪码，水管表面也有防伪标记和商标。这样一看，应该没有问题。

但即使如此，唐励也无法保证这就是真的中策电线、皮尔萨水管。唐励说，网购水管电线，遇假是常有的事。因此，他在购买前，要求卖家出示了代理授权书，购买后，他又拨打了鉴定电话。

目前，唐励家的木工活已干了大半，他得着手购买油漆和涂料了，对网购充满信心的他却并不打算网购油漆和涂料，他发现，遇假的概率更高，而后果也更严重，他决定去立邦杭州总代理店购买。

我们就此事采访了立邦中国总公司，他们给出了官方回复：“从2010年起，立邦一直投入巨大精力在销售终端进行打假维权，全面禁止经销商通过网络进行销售的方式。”这意味着，网上所谓的立邦专卖、代理有可能全是假的。

其他可能遭遇的问题

1. 水槽、龙头的下水件容易发生缺少的情况，所以，收到之后，要立刻检查，而不是等安装的时候才发现。

2. 网上购买东西，同样要货比三家，宁可选择信誉高的卖家。

3. 一定记得向卖家索要发票，因为，没有发票，将来出现质量问题也难以要求维修。而且，能开具发票的卖家相对比较牢靠。

4. 无论是快递还是物流，一定记得当面开箱验货，确定东西没有丢失或者因为运输造成的破损再签收。

瓷砖相关 建材超市 建材商 建材家居城 建材产品 建材城 建材陶瓷市场 ,本资讯的关键词:建材网购建材